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安福供电公司承担社会责任服务百姓生活工作侧记

  • 2014/6/4 9:58:31
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安福供电公司承担社会责任服务百姓生活工作侧记

  2014年,安福迎来了快速发展的黄金时期,城市建设突飞猛进、百姓生活幸福指数逐渐提升……安福正以一个崭新的姿态驶入发展的快车道。城市的发展离不开电网支持,安福供电公司在当好城市发展“先行官”的同时,也用实际行动彰显了它在社会发展进程中所承担的社会责任,也用自身的发展助力城市快速发展。

  坚强电网 助力地区经济发展

  2014年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年,也是安福市巩固发展态势、赢得更大发展的关键一年。

  安福供电公司根据地区电网网架情况及电力负荷的变化趋势,本着重点配合“两城两带”城市发展建设,紧跟新抚、望花、东洲等老城区改造的步伐,统筹协调大型用户新增负荷供电工程,大力推进县域经济发展的原则,加大地区电网建设力度,强化地区电网网架结构,提高电网供电能力和供电可靠性,以满足地区内新增负荷的用电需求。2014年,安福公司继续完善低压配网网架结构,加快推进10千伏联网工程及现有供电网络整理工作,投运金木220千伏变电站,增强清原地区供电能力;建成66千伏天水变电站,保证安福中央商业区用电需求;推进新一轮农网改造升级工程,确保城乡地区安全可靠用电……安福公司正以更加优质高效的电网建设满足地区经济发展的需要。

  此外 ,安福供电公司加强规划和前期管理,及时调整规划项目及建设时序,进一步贴近城市发展需要。全方位、多角度宣传电网项目立项原则及程序,认真落实立项及开工条件,创造良好的电网建设环境。

  信守承诺 优质服务筹造品质

  连续十五年在地方行风评比中占排头,连续六年在全市公共事业单位排名第一。这是社会口碑、百姓口碑对安福供电公司优质服务集中反映和最高的评价。之所以能够持续保持这个排名,是安福供电公司始终视优质服务为生命线,坚持客户至上,创新开展“雷锋式服务”的结果。

  截止日前,安福供电公司积极拓展收费渠道,实现安福市所有主流银行开通代收电费业务,代收网点达到437个,推广惠农卡与智付通缴费方式,设立智付通缴费网点1965个,网点遍布所有村屯。基本实现了城市“10分钟缴费圈”、农村用电收费“村村设点”的目标。扎实开展“你用电,我用心”宣传活动。组建用电服务宣传队,在全市范围内进行广泛宣传,制作多种缴费宣传展版70个、宣传条幅25条、印制服务名片15.3万张、宣传手册45万册,采用LED广告车进行立体化宣传。携手开发区管委会开展“你用电,我用心”活动。针对居民住宅开展便民服务箱安装工作,共安装便民服务箱320个。通过开展送服务上门,为群众提供便捷的用电服务,及时解决客户生产生活中的用电难题。安福公司用真诚细致的服务最终赢得了地方客户广泛认可和社会各界的高度赞誉。

  经受考验 彰显电网本色

  2013年8月16日,安福市普降暴雨到特大暴雨,千年一遇洪峰袭击安福。大雨造成安福电网220千伏系统线路跳闸2条;66千伏系统线路跳闸11次,10千伏线系统线路跳闸54次;5条66千伏线路停运,12座66千伏变电站停运;影响乡镇23个,414个村,74523户……

  面对“8.16”暴雨洪灾,安福供电公司快速响应,应急有序,科学处置,以最快速度恢复所有受灾停电线路。8月16日当晚,安福供电公司各有关单位、部门人员迅速到岗到位。安排好应急抢险车辆和抢修队伍,并做好信息报送和舆情跟踪工作。增加95598坐席,应对客户的电话咨询,将供电线路故障及处理情况及时反馈,并通知高危用户做好应急准备。与此同时,安福供电公司生产、安监、送电、变电、配电、通讯、三县供电分公司等部门和相关单位迅速集结,快速反应,迅速组织113支抢修队伍,3000余人、312台抢修车辆第一时间奔赴各个故障点,展开抢修排查,做到能抢修的立即抢修,有困难的查清故障点,连夜制定抢修方案,力保最快恢复供电。灾害过后,安福供电公司迅速、高效完成水毁设备永久性恢复工程,防止了次生灾害的发生,并及时救助受灾职工91人、受灾学校1所、敬老院1所,多次组织特巡队伍对灾区线路及用电设备进行巡视检查,保障灾区百姓安全用电,抢险救灾工作得到当地政府和百姓的高度肯定。

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